Цель управления качеством выпускаемой продукции
- Обеспечить удовлетворенность потребителя
- Предотвратить повторное появление проблемы

Принципы управления качеством выпускаемой продукции
- Предотвратить выпуск дефектной продукции и быстро решить проблему
- Внедрить срочные меры в месте возникновения проблемы

Правила управления качеством выпускаемой продукции
- Соблюдать правило "3 НЕ"
- Обеспечить защиту потребителя на месте возникновения проблемы

Цель постоянного улучшения "КАЙДЗЕН"
- Улучшать ключевые показатели
- Повышать эффективность работы

Принципы постоянного улучшения "КАЙДЗЕН"
- Определить действия не добавляющие ценность
- Применять 10 правил "КАЙДЗЕН"
- Выявлять возможности для улучшения

Правила постоянного улучшения "КАЙДЗЕН"
- Отдавать предпочтение действиям, которые можно внедрить немедленно
- Выявлять непрерывно проблемы и внедрять надежные решения